1度も自分で取ったことがなかった車検が2日間で4件もとれたことはすごく嬉しかったし、自分でも車検が取れるって分かった。
3回クロージングするなんて考えがなかった。断られたらすぐ引いた方がいい、しつこくするとお客様が来なくなってしまうから、という不安から弱気になっていた。

この短い研修でこれだけ予約が取れるのであれば、自SSに戻ってからも同じように予約取りができると思い、自信がつきました。車検が獲れれば仕事のモチベーションも上がり、車検以外の分野でも今まで以上の働きができるように思えます。

以前からいろいろ話を聞いていたので、何となく知ってはいましたが、でも来てみるといろいろ違ってビックリしました。一番感じたことは、ほとんどのお客さんがすごく話を聞いてくれるということです。 2日目はゼロで終わってしまって、ホント悔しかったです。でも断られまくったおかげで、私に足りないものが分かりましたし、お客様が断る理由みたいなのも分かった気がします。

どのお客様も最初はうざそうにされましたが、いつものスタッフではなくても、商談はできる、予約も取れるということが分かりま した。あとはやはり、シカケ作りが大切であると思います。商品作り、店舗作り、入店のきっかけを作って上げること、受注したあとの体制、ハードだけでなくソフト面の充実も図っておかなければならないと思います。

自店のやり方と違うので、最初は本当に車検が取れるか不安でしたが、教わった通りにやったら獲得できたので驚きました。自店のやり方ではたくさんの車検を取るのは難しいと思いました。変な先入観を取り除いてくれる良い研修でした。