まず車を点検し、不具合個所を見つけ、整備見積を提示して車検を受注する・・・・・・
もしあなたのSSでこんなことをしているなら、すぐにやめてください。
これは整備工場やカーディーラーが伝統的にやってきた車検販売手順です。
しかし給油目的でSSに来店したお客様に、
「とりあえず見積もりしましょうか?」なんて声かけしても、デメリットしかありません。
(1)応じていただけるお客様が限られます
(2)車検費用が高く見え、受注率が悪化します
(3)必要最低限の整備しか提案できず、客単価が上がりません
(4)一銭にもならない点検作業に、SSスタッフが忙殺されます
MICが車検コンサルティングで培った車検倍増法をシリーズでお届けします